Login bij MoneyMask Casino

Deze melding verschijnt wanneer je e-mailadres/gebruikersnaam of wachtwoord niet correct is:

• Controleer of Caps Lock uit staat
• Zorg dat je het juiste e-mailadres gebruikt (het adres waarmee je geregistreerd hebt)
• Probeer in te loggen met je gebruikersnaam in plaats van e-mail (of andersom)
• Gebruik de "Wachtwoord vergeten?" functie om een nieuw wachtwoord in te stellen
• Wis je browsercache en cookies en probeer opnieuw

Accounts kunnen om verschillende redenen tijdelijk geblokkeerd worden:

• Te veel mislukte inlogpogingen: Wacht 30 minuten en probeer opnieuw, of herstel je wachtwoord
• Verificatie vereist: Je moet mogelijk je identiteit bevestigen met een ID-bewijs. Check je e-mail voor instructies
• Zelfuitsluiting: Als je een cooling-off periode of zelfuitsluiting hebt ingesteld, kun je niet inloggen tot deze periode voorbij is
• Schending van voorwaarden: Neem contact op met support voor meer informatie
• Inactiviteit: Accounts die 12+ maanden inactief zijn kunnen bevroren worden. Neem contact op met support om te reactiveren

Neem contact op met onze support als je niet weet waarom je account geblokkeerd is.

Als je geen herstel e-mail ontvangt:

• Controleer je spam/junk folder - onze e-mails kunnen daar terechtkomen
• Voeg ons e-mailadres toe aan je contacten en probeer opnieuw
• Wacht 10-15 minuten - e-mails kunnen vertraagd aankomen
• Controleer of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt (het adres bij registratie)
• Probeer met een ander e-mailadres als je meerdere accounts hebt
• Neem contact op met support als je na 24 uur nog niets hebt ontvangen

Technische problemen kunnen verschillende oorzaken hebben:

• Browser cache: Wis je browsercache en cookies en herlaad de pagina
• Browser compatibiliteit: Gebruik een moderne browser zoals Chrome, Firefox, Safari of Edge (laatste versie)
• JavaScript uitgeschakeld: Zorg dat JavaScript ingeschakeld is in je browserinstellingen
• VPN/Proxy: Schakel VPN of proxy uit - deze kunnen toegang blokkeren vanwege geolocatie verificatie
• Internetverbinding: Controleer je internetverbinding en probeer opnieuw
• Onderhoud: Check of er gepland onderhoud is (we kondigen dit aan via e-mail)

Probeer in te loggen vanaf een ander apparaat om te bepalen of het probleem apparaat-specifiek is.

Voor mobiele toegangsproblemen:

• Zorg dat je mobiele browser up-to-date is
• Wis de cache en cookies van je mobiele browser
• Probeer zowel via WiFi als mobiele data
• Schakel "Desktop modus" uit in je browser
• Herstart je apparaat en probeer opnieuw
• Probeer een andere browser (bijvoorbeeld Chrome in plaats van Safari)

Onze website is volledig geoptimaliseerd voor mobiel gebruik en zou op alle moderne smartphones moeten werken.

Je kunt inloggen met je e-mailadres in plaats van je gebruikersnaam. Als je ook je e-mailadres niet meer weet:

• Controleer oude e-mails van MoneyMask Casino - je gebruikersnaam staat vaak in onze berichten
• Check je browserwachtwoordmanager - deze kan je inloggegevens opgeslagen hebben
• Neem contact op met support met je volledige naam en geboortedatum - zij kunnen je gebruikersnaam opzoeken na identiteitsverificatie

Als je vermoedt dat je account gecompromitteerd is:

• Onmiddellijk: Wijzig je wachtwoord via "Wachtwoord vergeten?"
• Neem direct contact op met onze support om je account tijdelijk te bevriezen
• Controleer je accountactiviteit op ongeautoriseerde transacties
• Gebruik een uniek, sterk wachtwoord (minimaal 8 tekens, combinatie van letters, cijfers en symbolen)
• Deel nooit je inloggegevens met anderen
• Zorg dat je apparaat vrij is van malware

MoneyMask zal nooit om je wachtwoord vragen via e-mail of telefoon.